CAMBIAMOS DE EMPRESA DE TRANSPORTE MEJORANDO EL SERVICIO

Después de escuchar vuestras demandas en el servicio de envío de vuestros pedidos hemos decidido mejorarlo y adaptarlo a las necesidades de nuestros clientes. Por este motivo desde hoy en Península tendrás disponible el servicio de envíos con la empresa TIPSA un gran operador logístico con el cual os ofrecemos las siguientes mejoras en el servicio…

  • Pasamos de un intento de entre a dos intentos de entrega.
  • En el caso de que el cliente este ausente el repartidor llamará al teléfono facilitado por el cliente para ver la posibilidad de como realizar la entrega
  • En el caso de dos ausentes, dos llamadas y dos intentos de entrega insatisfactorios el paquete se depositará en la delegación mas cercana de Tipsa.
  • Ponemos a vuestro alcance la entrega en 14 – 24 horas laborables en caso de pedidos urgentes. Importante: para que el pedido llegue al siguiente día el pedido debe de realizarse antes de las 14h de lunes a viernes. En el caso que hago un pedido el viernes antes de las 14h llegará el lunes, en el caso que lo haga el viernes después de las 14h llegará el martes.

Con estas mejoras esperamos mejorar la calidad del servicio de envío y seguir creciendo junto a vosotros. Por este motivo leemos todos los comentarios que dejáis en vuestros pedidos.

También os recordamos que por parte de tiendapontejos.com a la hora de recibir un pedido mandamos los siguientes correos electrónicos informando del estado de su pedido:

  1. RECEPCIÓN DEL PEDIDO: le informamos que el pedido ha sido recibido correctamente en nuestras instalaciones. En el caso de elegir Transferencia Bancaria como método de pago el mail recibido constara con los datos para realizar el pago de su pedido.
  2. PREPARACIÓN DEL PEDIDO: después le informamos que su pedido esta en preparación, todos los pedidos preparados son recogidos por la agencia de transporte a las 14h de lunes a viernes.
  3. PEDIDO ENVIADO O PREPARADO PARA RECOGER: y por ultimo cuando su pedido es recogido por la agencia de transportes o esta preparado le avisamos con este ultimo correo. Recordar que todos los pedidos con método de entrega RECOGIDA EN TIENDA tiene un tiempo estimado de preparación de 12 horas laborables.
2018-12-28T20:36:18+00:00

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